Hello, there! O design thinking é uma metodologia de solução de problemas baseada nos processos de design e que colocam o usuário como centro da solução.
Você já aprendeu com a gente quais são as 4 regras do design thinking (clique aqui para ler o artigo completo), e hoje você vai aprender quais são as 5 fases de um processo de solução de problemas baseado em design thinking. Keep on reading!
A primeira fase é a empatia: neste momento você vai buscar entender tudo sobre o seu usuário, quais são as necessidades envolvidas, os objetivos que ele tem, o que ele quer. Aqui a palavra-chave é conexão, porque você quer entender tudo sobre esse usuário, desde o nível psicológico até o emocional.
Depois de coletar todas as informações possíveis sobre o usuário, a segunda fase é definir o problema. Mas aqui é importante que o seu time tenha o cuidado de definir qual é o problema para o usuário, e não pensar apenas na solução que vocês querem propor. Por exemplo, em vez de dizer "nós temos que..." pense em termos de "o nosso usuário precisa...".
A etapa da ideação é quando ideias novas começam a surgir, para buscar uma solução para o problema definido na etapa anterior. Existem várias técnicas diferentes de ideação, desde o clássico brainstorming até as mais elaboradas como bodystorming (criação de cenários em que os participantes atuam e fingem ser outras pessoas para ter novas ideias). É importante que o seu time esteja aberto a toda e qualquer sugestão que apareça.
Depois de filtrar as ideias e definir quais devem seguir adiante, entramos na etapa de prototipação. O seu time deve desenvolver um protótipo simplificado da ideia que será desenvolvida, mas que contenha todas as características necessárias para solucionar o problema identificado na etapa 2. Esse protótipo não precisa ser desenvolvido com tantos detalhes, ele deve ser apenas o suficiente para a próxima fase.
E a fase seguinte é a de teste, quando você vai levar o seu protótipo para uma parte dos usuários utilizar e, então, coletar opiniões e novas descobertas sobre o uso do seu protótipo. É aqui que o seu time vai descobrir se o problema definido está sendo solucionado com as ideias que surgiram na fase de ideação ou se elas precisam de alguma melhoria.
Mas não se esqueça que depois da fase de testes muito provavelmente o seu time deverá voltar na fase de identificação do problema e ideação, já que agora vocês terão novos insights sobre o uso que está sendo feito da solução proposta. Talvez vocês descubram que o problema precisa ser reformulado e que as ideias precisam ser ajustadas.
Interesting, isn't it? Lembre-se que o processo de design thinking pode ser aplicado a muitas áreas diferentes, desde a UX de uma página na internet até a interação em uma loja física.
E se você estiver desenvolvendo uma página da internet e quiser ampliar os seus conhecimentos em inglês e CSS, não deixe de conferir o nosso artigo "Características de Background em CSS". See you!
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