Hello, there! Você que trabalha com User Experience (Experiência do Usuário), já ouviu falar na técnica SCAMPER?
Ela é muito útil para encontrar novas ideias e soluções para problemas antigos. Ela pode ser usada em qualquer etapa do processo de UX, da ideação ao desenvolvimento, da revisão de uma webpage à elaboração de um novo produto.
Então vamos aprender mais sobre essa técnica? Check it out!
SCAMPER é um acrônimo, e cada letra representa uma nova abordagem para encontrar novas soluções para o problema.
É possível substituir algum aspecto do problema? Qual é o feedback que os usuários têm relatado? Muitas vezes, é possível encontrar novas alternativas para substituir antigas, que tragam ainda mais valor aos usuários. Aqui, você deve pensar em features (características) do seu produto ou serviço que possam ser substituídas para melhorar a experiência do usuário.
É possível combinar novas ideias em uma única solução? Quando surgem muitas ideias durante um brainstorm, é sempre interessante verificar quais ideias podem ser combinadas para surgirem novas features do produto. Pense, também, em quais características do seu produto que já existem, mas que podem ser combinadas, para simplificar a usabilidade e agregar mais valor.
Aqui a pergunta importante é: quais características devem ser adaptadas? Se você estiver revisando um produto ou o design de uma página, não se esqueça de se perguntar quais adaptações precisam ser feitas para que o seu produto continue atualizado dentro do mercado de atuação. Uma adaptação deve levar em conta quais mudanças estão ocorrendo na sociedade e no seu nicho, e é um pouco diferente do próximo estágio...
A diferença entre modificar e adaptar é que na modificação você deve buscar soluções que tragam mais valor para o produto e que façam o usuário querer utilizá-lo (ou comprá-lo) ainda mais. Uma adaptação deve levar em conta o nicho e quais adaptações precisam ser feitas para que o produto continue relevante, enquanto a modificação deve trazer novas features para melhorar a experiência geral.
Neste estágio, você deve pensar em trazer um novo propósito para oferecer ao usuário. Normalmente ele é aplicado não ao produto como um todo, mas a características específicas, por isso é sempre ideal ouvir o que o usuário está dizendo e verificar qual é o uso que ele está fazendo: talvez você descubra novas possibilidades que nem havia imaginado.
Você já pensou na possibilidade de eliminar por completo uma feature do seu produto? Muitas vezes nos apegamos a uma determinada função, mesmo que ela não seja mais útil ou que já esteja desatualizada, e eliminá-la pode ser o melhor caminho a seguir. Ou, pelo menos, simplificá-la, eliminando aspectos que não são realmente necessários.
Este estágio é mais comum de ser aplicado a processos, porque você pode se perguntar se as etapas de um determinado processo da sua empresa estão, de fato, ordenadas da maneira correta. Qual é o passo a passo que o cliente deve seguir para alcançar um determinado objetivo, como se cadastrar no seu aplicativo ou adquirir o seu produto? Essas etapas podem ser reordenadas para que ele conclua a tarefa de modo mais simples e intuitivo?
Now you know how to apply the SCAMPER technique! Outro conceito que pode ajudar bastante neste processo de redesign de produtos e soluções é o Design Thinking. Se quiser aprender mais sobre isso, não deixe de conferir o nosso artigo "Aprenda as 5 fases do processo de Design Thinking". See you!
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